Política de Reembolso

Direito de devolução de 30 dias
Oferecemos um direito de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Condições de devolução
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará de um recibo ou comprovativo de compra. Note que todas as encomendas efetuadas com um desconto não podem ser reembolsadas. No entanto, em caso de problema com o produto, comprometemo-nos a enviar-lhe um novo artigo.

Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através do e-mail contact@Pyrodim.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode contactar-nos a qualquer momento através do e-mail contact@Pyrodim.com se tiver dúvidas sobre as devoluções.

Danos e problemas
Verifique a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar a situação e resolvê-la.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez aceite a devolução, efetuar uma nova compra separadamente para o novo artigo.

Direito de retratação de 14 dias na UE
Independentemente das condições acima, se o artigo tiver sido expedido para a UE, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem necessidade de justificação. Conforme mencionado anteriormente, o artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não utilizado, com as etiquetas e na embalagem original. Também precisará de um recibo ou comprovativo de compra.

Note que o direito de retratação de 14 dias não se aplica a artigos personalizados ou feitos por medida, conforme a legislação em vigor. As devoluções destes artigos apenas são aceites se o produto estiver com defeito ou danificado à receção. Nesse caso, comprometemo-nos a proceder a uma troca, mas não será concedido qualquer reembolso.

Reembolsos
Informá-lo-emos assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e comunicar-lhe-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Note que poderá demorar algum tempo até que o seu banco ou entidade emissora do cartão de crédito processe e registe o reembolso.

Se tiverem passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, por favor contacte-nos através do e-mail contact@Pyrodim.com.